Rólunk

Több mint 20 évet töltöttünk nagyvállalati környezetben. Láttuk, hogyan működnek a 30-40 fős ügyfélszolgálati csapatok, és láttuk azt is, hol véreznek el. A multiknál a rendszer profi (SLA, AHT, FTE…), de gyakran hiányzik belőle a lélek. A kisvállalkozásoknál megvan a lélek, de hiányzik a rendszer.

A TopConnectet azért hoztuk létre, hogy áthidaljuk ezt a szakadékot. Hogy megmutassuk a KKV szektornak is, hogy egy jó rendszerrel az ügyfélszolgálat a legjobb fejlesztő erő egy cég életében.

„A célunk nem az, hogy „kiszervezd a problémát”. Ennél sokkal többet szeretnénk nyújtani neked is, és az ügyfelednek is!”